هذه الخدمة تسمح لمستخدم أداة التشخيص X-431 بالاستفادة من دعم عن بُعد في عملية البحث عن أعطال واختبار المكونات، بالإضافة إلى الإرشادات في إجراءات الضبط والتكييف الإلكتروني لهذه المكونات.
بعد تأكيد طلبك، سيتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني لتأكيد موافقتك على الخدمات وتسجيل تفاصيل الاتصال الخاصة بك للدعم الفني.
خصائص الدعم الفني
الهدف من خدمة الدعم الفني (Hotline VL) هو مساعدة العملاء المشتركين في حل جميع المشاكل التقنية التي قد يواجهونها أثناء صيانة أو إصلاح سيارة بأي علامة تجارية، وتشمل بشكل خاص:
- المساعدة في منهجيات الصيانة.
- إعادة تعيين خدمات الصيانة.
- المساعدة في تشخيص ومعالجة الأعطال، بغض النظر عن طبيعة العطل.
- المساعدة في تفسير رموز الأخطاء.
- نقل منهجيات التشخيص.
- المساعدة في تركيب أجزاء ومكونات وقطع بديلة.
- شرح المخططات الكهربائية.
- التحكم عن بُعد في أداة التشخيص (إذا لزم الأمر وإذا كان ذلك ممكنًا).
- المساعدة في البحث والوصول إلى المستندات المتعلقة بأعمال الصيانة، بدءًا من قاعدة المستندات الخاصة بالعميل وثانيًا قواعد المستندات المؤجرة من قبل خدمة الدعم الفني، لتوفير العناصر اللازمة لحل المشكلة التي يتصل بها العميل.
ملاحظة: نحن غير مخولين بتوفير المستندات الفنية غير اللازمة لحل المشكلة.
المراجعات
لا يوجد تقييمات بعد