Ce service permet à l’utilisateur d’un outil de diagnostic X-431, de bénéficier d’un accompagnement à distance dans le processus recherche de panne ou le test de composants, ainsi que dans les procédures de réglages et d’adaptation électronique de ceux-ci.
Après validation de cette commande, vous serez contacté par mail pour valider votre accord de services et enregistrer vos coordonnées de référence Hotline.
Caractéristiques de la HOTLINE METIER
L’objectif de la Hotline VL est d’aider les clients abonnés à solutionner tous les problèmes techniques qu’ils peuvent rencontrer lors de l’entretien ou de la réparation d’un véhicule quelle que soit sa marque, et notamment :
- Aide sur les méthodologies d’entretien.
- Remise à zéro des services entretien.
- Aide au diagnostic de recherche de pannes, quelle que soit la nature de la panne.
- Aide à l’interprétation des codes défaut.
- Transmission de méthodologie de diagnostic.
- Aide au montage ou au remplacement d’ensemble, de sous ensemble et de pièces.
- Explications de schémas électriques.
- Prise en main à distance de l’outil de diagnostic (si nécessaire et possible)
- Aide documentaire : assistance et recherche sur les bases documentaires du client en premier lieu et sur les bases documentaires louées par la Hotline en second lieu afin de fournir les éléments nécessaires à la résolution du problème pour lequel le client appelle.
NB : nous ne sommes pas habilités à fournir de la documentation technique, en dehors de celle nécessaire à la résolution du problème
